FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Pour vous offrir la meilleure expérience client possible, nous vous encourageons vivement à nous faire part de vos commentaires. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@a rtessie .com
Q. D'où expédiez-vous ?
A. Nous expédions depuis une production locale dans plus de 130 centres de production en 28 pays signifient que vous recevez des commandes plus rapidement tout en réduisant les coûts, les déchets et les émissions de carbone.
Q. Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
A. Il faut généralement compter entre 5 et 8 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais d'expédition varient en fonction de l'emplacement du client et d'un produit à l'autre, en fonction de la demande et du lieu d'expédition.
Q. Combien de temps faudra-t-il pour expédier la commande ?
R. L'expédition prendra généralement jusqu'à 3 jours ouvrables, tandis qu'en période de pointe, elle peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Q. Expédiez-vous dans le monde entier ?
A. Oui, nous voulons que le monde entier profite de nos produits !
Q. La livraison est-elle vraiment GRATUITE ?
R. OUI ! Nous offrons la livraison entièrement GRATUITE sur TOUS nos produits !
Q. Où est située votre entreprise ?
A. Le siège social de notre société est situé aux États-Unis, tandis que nous utilisons Plus de 130 centres de production dans 28 pays
Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?
A. Nous traitons toutes les commandes en USD. Bien que le contenu du panier soit affiché dans plusieurs devises, vous effectuerez votre paiement en USD au taux de change le plus récent.
Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?
R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
A. Toutes les demandes peuvent être transmises à sales@artessie.com
Q. Comment puis-je payer ?
A. Nous acceptons Paypal et toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex.
Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?
A. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés et sont cryptés SSL pour protéger vos données !
Q. Si j'entre mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?
A. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters sur nos promotions et coupons de réduction.
Q. Est-ce que je (le client) devrai payer des frais de douane ?
R. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de frais de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'une pièce.